Verzending & Retourneren
Verzenden
Bestellingen worden binnen 2-3 werkdagen verzonden.
Nederland: gratis verzending vanaf €50,-. Daaronder rekenen we €4,95 verzendkosten.
België: gratis verzending vanaf €75,-.
Mocht er een probleem zijn met je bestelling, neem dan meteen contact met mij op via devintageclub@gmail.com en ik zal er alles aan doen om het goed te maken.
Ophalen in Heemstede
Kan ik mijn bestelling ophalen?
Ja. Woon je in de buurt van Heemstede of Haarlem, dan haal je je bestelling gratis bij ons op. Je betaalt geen verzendkosten en hebt je item snel in handen.
Hoe werkt ophalen?
Kies bij het afrekenen voor "Ophalen".
Binnen 24 uur sturen we je het adres en een bevestiging.
Kom langs binnen de ophaaltijden en neem je bevestigingsmail mee.
Wanneer kan ik ophalen?
Maandag t/m vrijdag van 13:00 tot 19:00. Komt dat niet uit? Stuur ons een bericht, dan zoeken we samen een moment.
Hoe snel ligt mijn bestelling klaar?
Meestal dezelfde of de volgende werkdag. Je krijgt bericht zodra je item klaarligt.
Kan ik het item passen bij het ophalen?
Ja. Past het niet, dan krijg je ter plekke je geld terug.
Kan ik ook via Instagram bestellen en ophalen?
Ja. Stuur een DM met het item dat je wilt, dan zetten we het voor je apart en spreken we een ophaalmoment af.
Hoe lang blijft mijn bestelling liggen?
We houden je bestelling 7 dagen voor je vast. Daarna nemen we contact met je op.
Retourneren en ruilen
Je hebt 14 dagen na ontvangst de tijd om je bestelling te retourneren of te ruilen.
Zo werkt het:
- Laat het even weten: stuur een mail of bericht met je ordernummer en welk artikel je wilt retourneren of ruilen.
- Pak het artikel goed in: in dezelfde staat als op de foto’s.
-
Stuur het op naar:
De Vintage Club
Spoorzichtlaan 15
2106 AV Heemstede - Bewaar je track & trace: zo kunnen we het pakket altijd terugvinden.
- Terugbetaling: zodra ik het artikel binnen heb en gecontroleerd heb, ontvang je binnen 14 dagen je geld terug of sturen we je ruilartikel op.
De retourkosten zijn voor de koper.
Twijfel je nog?
Retourneren is niet de meest duurzame optie. Bekijk daarom de foto’s en maten goed voor je bestelt. Wil je extra foto’s of heb je een vraag over een item? Stuur me een bericht, dan help ik je graag.
Probleem met je bestelling?
Neem direct contact met me op, dan los ik het zo snel mogelijk op.
Kwijtgeraakte pakketten
Raakt je pakket onderweg kwijt? Dan krijg je je geld terug. Ik zoek het samen met de vervoerder uit, jij hoeft niets te doen.
Beleid en veelgestelde vragen
En onthoud: vintage kleding kan lichte gebruikssporen vertonen, maar dat is juist het mooie van vintage kopen! Elk stuk heeft een geschiedenis en een verhaal te vertellen. We noemen het karakter en we koesteren het feit dat het item nog steeds bestaat!